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隨著疫情的常態化和氣溫的回暖，越來越多的人選擇搬家，積壓的搬家需求在這一時期得到釋放。一些從事搬家的個人和機构，也看到了人們急於搬家，設定了許多“坑”。近日，記者走訪了多個社區，與不少市民進行了溝通。人們發現在搬家的過程中有很多不好的事情。比如，筦道損壞發生在好的空調被拆除後，搬家者巧立名目新增收費項目，公租房退房和驗房標準含糊其辭。所有這些都使得搬家戶很難開口說話。

在搬家的過程中，人工加收路費的過程中有隱秘之處。

正常的家用電器壞了

賈女士是北京一家上市公司的白領，今年5月租房合同到期後，她打算搬出朝陽租住的房子。由於之前有搬家經驗，她提前在網上做作業，選擇了最熟悉的價格相對適中的“搬家哥”。

考慮到家裡有空調和大傢俱，又擔心一天時間太緊，賈女士决定在搬家前先把空調搬走，於是預約了搬遷服務，並通過電話協商了150元的費用。搬家那天，兩位空調師傅準時趕到，很快就把機器搬走了。整個過程非常順利。賈女士沒多想，就和師傅一起開車去了新家。

但當我們到了那個地方，發生了意想不到的事情。”空調安裝前，師傅說銅管壞了，需要更換。而且，他好像事先就知道是哪裡壞的，還把破損部位的包裝皮割給我看，“賈女士覺得奇怪，空調用了兩年沒出什麼問題。她不明白為什麼這個時候管子斷了。然而，看到銅管確實破了一個缺口，賈女士無話可說，只好同意更換。

在安裝機器的過程中，師傅說：“加一格氟利昂是不收費的。建議加氟，“賈女士聽說是免費的，就答應了，但師傅加完後，她說一共加了3個方格，多加的部分也要收費。”我不知道他說的一個格子和兩個空間是什麼意思，但當我最後充電時，我發現這是慣例。

隨後的安裝過程不是一個無憂無慮的過程。雖然新增了很多額外的費用，但可以節省裝配過程。在賈女士的堅持下，室外機支架、牆上孔洞處的塑膠環等小物件才安裝好。全套結算後，加上換管加氟的費用，協商的150元變成了每秒700元。賈女士覺得自己遭受了損失，但她只能賠錢。

兩套訂單價格

以為空調機花了不少錢，但相比搬家算不了什麼。第二天，公司又有一批人來搬賈女士。這一次，她提前在網上查詢了價格，確認了住宅兩邊都有電梯和地圖，蒐索了運輸距離等，並在下單時瞭解了300元的構成以及後期的正常開支。

然而，搬家師傅上門時，他第一時間指出，從賈女士家到電梯有一條很長的通道，需要額外的人工費，按照每人每米5元的標準計算。賈女士記得，以前她在網上查資料時，寫的是“一定距離每米收費5元”，“上面沒有寫每個人都要收費每米，也不可能測出具體的米數，只有師傅說了多少”，當天，有3比特師傅前來搬家。經雙方協商，雙方决定傢俱裝車人工費新增450元。

等了通州區後，出現了問題。按照防疫規定，社區只在南側開了一扇小門，傢俱要從車上搬到家裡，還有很長的路要走。師傅估計距離是100米，所以卸貨時人工費比較大。加上之前的運費等費用，師傅折算優惠，最終確定總價2000元。因為價格太高，賈女士專門檢查了搬家公司的資質。在搬家卡車的副司機面前，她看到了“北京兄弟中安搬家公司”的紅章，意識到自己要找的並不是真正的“搬家哥”。

記者隨後在網上蒐索發現，下單前先降價，後上門現象並非個例。就在幾天前，北京媒體報導稱，當人們通過另一個平臺移動時，兩公里的路程收費5000多元，而原來的預訂價格只有440元。搬運工說，社區大門到組織樓的距離需要人工辦理，每人每米5元，但平臺上沒有注明手續費的具體價格。

專家建議-事先詳細溝通和保留證據

鑒於搬家過程中有些混亂，記者諮詢了北京戰畧律師事務所律師劉正航。他介紹說，比如家電的問題和搬家的距離費，還是應該提前溝通服務專案的具體內容和可能出現問題的補償標準。從本質上講，搬家與搬家是一種服務契约關係，契约應按合同履行。